為了保障消費者的權益,拼多多上對于買家購物后,是有一套完善的售后服務的。如果買家在收到貨后有不滿意的地方,都可以在規定時間內去退貨退款的,當然前提是符合退貨退款的要求了。那么拼多多撤銷售后還能再申請嗎?有啥退款要求?
拼多多撤銷售后還能再申請嗎?
這個是要分情況的:
情況一:拼多多訂單沒有確認收貨,這種情況下用戶撤銷售后是還能再申請,可以反復申請。
情況二:拼多多訂單確認收貨了,這種情況下用戶撤銷售后是不能在申請的,確認收貨的訂單只有一次售后申請的機會。
具體退款路徑:
1、打開拼多多,在底部菜單欄點擊個人中心;
2、在個人中心界面,點擊我的訂單-查看全部;
3、找到要退貨的商品,點擊申請退款;
4、選擇售后類型;
5、填寫退款的原因等進行申請即可。
有啥退款要求?
當商品發出后,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態頁面可以選擇同意拒收后退款,即是買家選擇拒收,系統自動退款給買家,所以拒收申請全額僅退款就能退款。
那我們繼續來了解退款的詳細內容:
1、購買人須在簽收之日起一周內向商家提出退換貨。
2、購買人申請退款不得高于實際付款額度。
3、若退換原因為無理由,買家須承擔退貨運費,退貨運費就是買家寄送產品給賣家費用。
4、若產品因質量問題、發錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。
5、若因個人原因對水產/蔬果等進行拒收,商家有理由拒絕退款。
6、若購買者收到產品后超過時限未聯系客服處理退換貨,商家有權不處理。
7、若購買者自收貨之日起一周內根據系統提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內未有異議但并未退款的,平臺介入后有權進行退款。
8、若購買人要求換貨,賣家需在收到所退產品起3天內安排換貨,逾期未發出換貨拼多多平臺有權介入。
9、關于拒收:若為無理由拒簽,運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
Ⅰ、在賣家未發貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒簽。
Ⅱ、買家驗貨時發現貨物破損,或不符,然后拒收。
當然能不能退款就看買家是否符合退款要求,是有理還是無理要求。如果是無理的要求,對就可以拒絕退款,還有你購買商品是否在退款范圍內,比如生鮮類,就不符合退款的要求的。所以,買家想要拒收退款是得看商品和規定的哦。
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