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在線音樂服務月活躍用戶數由 2020 年的 1.80 億增加至 2021 年的 1.83 億，2021 年日活躍用戶數 / 月活躍用戶數比率穩定維持在 30% 以上。在線音樂服務月付費用戶數達 2890 萬，同比增長超 80%。在線音樂服務付費率進一步提升至 15.8%。
在線音樂服務收入由 2020 年的 26 億元增加 25.4% 至 2021 年的 33 億元，主要由于會員訂閱銷售收入大幅增長。社交娛樂服務及其他收入由 2020 年的 23 億元增加 63.1% 至 2021 年的 37 億元，當中絕大部分來自直播服務。社交娛樂服務月付費用戶數達 68.3 萬人，同比增長超 100%。
2021 年經調整凈虧損由 2020 年的 16 億減至 10 億元，同比大幅收窄 33.4%。2021 年連續三季度毛利率持續提升，2021 全年毛利率由 2020 年負 12.2% 大幅提升并轉正為 2.0%，錄得毛利 1.43 億元。
2021 年，網易云音樂先后獲得摩登天空、英皇娛樂、中唱集團、風華秋實、樂華娛樂達成版權合作，并與三大唱片公司達成直簽協議。截至 2021 年底，網易云音樂的內容庫包含約 8,000 萬首音樂曲目，包括來自知名廠牌及獨立音樂人的音樂。2021 年，平臺注冊獨立音樂人數量超 40 萬；共創作約 190 萬首音樂曲目，較 2020 年底增加約 80%，為平臺貢獻內容及社區互動體驗。
2021 年，日活用戶聽歌時長增長至 78.2 分鐘，近一半的用戶聽歌同時亦瀏覽“評論區”，在平臺產生 UGC 內容的用戶比例上升至 27%，及來自平臺推薦的音樂播放比例上升至 32%。截至 2021 年底，網易云音樂用戶創作的歌單總數達 31 億。
2021 年，網易云音樂繼續發力自制內容，如《錯位時空》、《以愛為囚》、《假面舞會》及《刪了吧》等，展示平臺制作熱門歌曲的能力。
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